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 客服电话
客服:0411-84545058
        客服邮箱
邮箱: blueworeker@126.com 

 

充值问题
1、请问你们官方怎么充值?
尊贵的深蓝用户,您可于游戏界面点击<充值>图标,系统将自动进入充值界面,或者通过官网充值界面进行充值.

2、你们都有什么充值方式?
尊贵的深蓝用户,我们官方充值方式如下:支付宝、充值卡(中国移动充值卡、中国联通充值卡,中国电信充值卡)、银联支付、汇款此4种方式进行充值。

3、我的支付宝界面出问题了,显示出错。
尊贵的深蓝用户,如您的支付宝页面出现问题,请您尽快拨打支付宝客服电话:0571-88156688 进行查询。

4、我用支付宝充值,都几个小时了怎么金币还没到账。
尊贵的深蓝用户,如您使用支付宝充值成功而不显示到账状态的话,需要您稍等3-5分钟后查看,如该问题未解决,请您尽快拨打支付宝客服电话:0571-88156688 进行查询。如查询无误,请提供您的交易商户订单号,我们会进行核实后,反馈给您。

5、我的银行卡为什么充值不了。
如您在使用银联充值过程中出现充值失败,或充值无效,需要您先查看您的银行卡余额是否足够支付您的消费,如提示该充值超过您的限定额度,需要您拨打您所属银行的客服电话进行修改。

6、为什么我用湖南的充值卡充值无效。
尊贵的深蓝用户,充值卡充值需要使用全国通用充值卡进行充值,如您使用地域卡、区域卡是无法进行充值的。

7、我的卡是50面值的,不小心点成了充值30,要怎么办?
尊贵的深蓝用户,您可以选择两种方式进行查询,一种是联系易宝客服,易宝电话:4001500800 说明情况后,易宝会重新生成一组卡号给到您,但是该卡号只能在游戏中使用,无法作用与其他方式。一种联系我们客服,提供您的卡号。我们会进行查询,并在核对无误后给您处理。温馨提示:所有充值卡查询都只需提供卡号,并不需要提供密码。

8、我用的是其他方式充值的,为什么几个小时还没到账?
尊贵的深蓝用户,很抱歉,您的充值可能由于网络延迟导致未能够及时到账,建议您稍后进入游戏查看,(温馨提示:官方不支持玩家线下用货币交易游戏虚拟财产,如果通过线下或其他平台充值未到账,我们是无法处理的,还请您谅解);感谢您对我们游戏的关注和支持!

        账号密码问题

1、如何绑定密保?
尊贵的深蓝用户,请进入游戏,点击游戏界面左上角的三角符号出现深蓝图标,点击图标选择设置密保问题及绑定手机按照提示操作即可。

2、如何解绑密保?
尊贵的深蓝用户,很抱歉暂时不提供自助方式修改手机或密保问题,您可以通过联系客服的方式( 客服电话: 0411-84545058)提供相关的账号资料(账号、注册时间、注册设备、充值卡卡号或商户订单号、充值支付时间等详细资料)进行验证修改。

3、如果忘记密码或帐号被盗怎么办?
尊贵的深蓝用户,请妥善保管好自己的帐号密码,如果您绑定了手机或设置过密保问题则可以在登录界面通过找回密码的方式找回。若未绑定过则可以通过客服的方式( 客服电话: 0411-84545058)提供相关的帐号资料(账号、注册时间、注册设备、充值卡卡号或商户订单号、充值支付时间等详细资料)进行申诉。

4、如何提高帐号的安全性?
尊贵的深蓝用户,请妥善保管好自己的帐号密码,我们建议绑定手机号码和设置密保安全问题,以便快速找回自己的帐号和密码。请勿随意向他人透露帐号密码信息,以免造成不必要的损失)。

5、如何修改帐号的密码?
尊贵的深蓝用户,您登录游戏后,可以点击深蓝客服图标,选择修改密码,按照提示操作即可。

        游戏异常问题

1、发现BUG了怎么办?
尊贵的深蓝用户,很抱歉给您造成不好的游戏体验,请您联系客服( 客服电话: 0411-84545058)详细反馈,客服会进行记录并提交技术处理,如果是未知BUG会根据情节帮您申请奖励哦!

2、经常闪退怎么办?
尊贵的深蓝用户,很抱歉给您造成不好的游戏体验,造成闪退的因素很多,可能与手机配置、程序兼容或客户端损坏有关,建议您经常清理手机缓存,不要同时打开过多的程序,保持运行内存充足。甚至可以删除重新下载客户端使用,如还不能解决,请联系我们客服为您竭诚服务( 客服电话: 0411-84545058)。

3、无法登陆怎么办?
尊贵的深蓝用户,很抱歉给您造成不好的游戏体验,遇到无法登陆游戏时,请留意系统提示或者界面显示,可以先自己尝试换个网络连接或请联系我们客服为您竭诚服务( 客服电话: 0411-84545058)。

4、卡任务或卡地图了怎么办?
尊贵的深蓝用户,很抱歉给您造成不好的游戏体验,如果清除缓存重新登陆仍无法解决,请联系我们客服为您竭诚服务( 客服电话: 0411-84545058)。